크루크루 개인정보처리방침
공고일 2026년 7월 22일 · 시행일 2026년 8월 1일
주식회사 하이퍼디엑스(이하 “회사”)는 크루크루 시청자 앱, 셀러 앱 및 관련 웹서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적 및 법적 근거)
- 회원 가입 및 관리: 가입 의사 확인, 회원 식별, 본인확인, 계정 관리, 부정이용 방지, 공지 및 고객응대
- 시청자 서비스 제공: 라이브·숏폼 시청, 크루하기와 공유 링크 발급, 판매성과 귀속, 크루포인트·크루머니 적립·교환·출금
- 셀러 서비스 제공: 셀러 등록과 심사, 프로필·콘텐츠·상품 관리, 판매성과 측정, 정산 및 셀러 활동 지원
- 본인 및 계좌 확인: 교환·출금·정산 신청자의 실명 확인, 본인 명의 계좌 확인, 명의도용·중복지급·오지급 방지
- 정산 및 세무 처리: 판매수익과 크루머니 정산·지급, 환불·취소·상계, 원천징수, 지급명세서 및 세금계산서 처리
- 고객지원 및 서비스 안전: 문의·신고·분쟁 처리, 서비스 부정이용 및 장애 대응, 보안과 품질 개선
- 마케팅 정보 제공: 별도 동의를 받은 이용자에게만 혜택·프로모션·광고성 정보를 발송하고 그 효과를 분석
| 처리 구분 | 법적 근거 |
|---|---|
| 회원관리, 서비스 제공, 크루 활동, 보상·정산, 고객지원 | 정보주체와 체결한 계약의 이행 또는 계약 체결 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치 |
| 선택 프로필, 마케팅 정보, 선택적 광고식별자 등 | 정보주체의 동의 |
| 원천징수, 지급명세서, 전자상거래 기록의 보존 등 | 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우 |
| 보안, 부정이용·명의도용·중복지급 방지 | 회사의 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우로서 정보주체의 권리보다 명백하게 우선하고 합리적인 범위를 넘지 않는 경우 |
제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 이메일 회원가입 | 이메일, 암호화된 비밀번호, 닉네임, 프로필 이미지(선택) | 회원 가입·식별·계정 관리 |
| 소셜 로그인 | 로그인 제공자, 소셜 계정 식별자, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지 등 제공자가 이용자 동의에 따라 전달하는 정보 | 간편 가입·로그인, 계정 식별·연결 |
| 서비스 이용 시 자동 생성 | 기기정보(OS·모델·앱 버전), IP주소, 접속 일시, 화면·콘텐츠·세션 식별자, 재생시간·완주·탐색 등 이용기록, 오류·부정이용 기록, 쿠키 또는 유사 식별자, 광고식별자(이용자가 허용한 경우), 푸시 토큰과 알림 설정·동의 이력 | 서비스 제공, 로그인 유지, 알림 발송, 보안, 오류 분석 및 품질 개선 |
| 본인·계좌 확인 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사, CI·DI, 본인확인 결과, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 계좌인증 결과 | 본인확인, 본인 명의 계좌 확인, 명의도용·중복지급·오지급 방지 |
| 미성년 회원의 교환·출금 | 법정대리인의 성명, 회원과의 관계, 휴대전화번호, 본인확인 결과, 필요한 경우 가족관계 확인서류 | 법정대리인 동의와 관계 확인, 교환·출금 처리 |
| 크루하기·공유·성과 귀속 | 회원 식별자, 크루·콘텐츠·상품 식별자, 공유 링크와 클릭 식별자, 공유 채널, 클릭·유입 일시, 주문번호, 상품·수량·금액, 구매확정·취소·반품·환불 상태, 판매성과와 보상 귀속 내역 | 크루 활동 제공, 판매성과 측정·귀속, 보상 산정, 부정이용 방지 |
| 포인트·머니·상품권·출금 | 적립·차감·교환·출금 내역, 잔액, 거래 일시와 상태, 상품권 종류·금액·수신번호·발송 이력, 은행명·계좌번호·예금주명, 지급·환불·상계 내역 | 포인트·머니 관리, 상품권 발송·재전송, 출금·지급·정산 및 분쟁 대응 |
| 커뮤니티 활동 | 라이브 채팅, 좋아요, 팔로우, 차단·신고 대상과 사유, 처리 이력 | 커뮤니티 기능 제공, 신고·분쟁 및 부정이용 처리 |
| 셀러 등록 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 셀러명, 프로필 정보, 본인확인 결과, CI·DI | 셀러 등록·심사, 본인확인, 명의도용·중복가입 방지 |
| 사업자 셀러 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 통신판매업 신고번호, 담당자 성명·연락처 | 사업자 확인, 계약·정산·고객지원 |
| 세무 처리 | 과세 유형, 사업자등록번호, 주민등록번호(법령상 처리가 허용되는 경우), 원천징수·지급명세서·세금계산서 정보 | 법정 세무의무 이행 |
| 고객센터 | 회원 식별정보, 연락처, 문의·신고 내용, 첨부파일, 처리 이력 | 문의·신고·분쟁 처리 |
회사는 회원가입·서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력한 정보, 소셜 로그인 제공자와 본인확인·계좌확인 사업자가 이용자 동의에 따라 제공하는 정보, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보를 수집합니다.
CI(Connecting Information, 연계정보)는 본인확인기관이 생성하여 제공하는 개인별 연계 식별정보입니다. 회사는 CI를 본인확인 결과와 계좌 예금주의 동일인 연계 확인, 명의도용·중복지급 방지에 필요한 범위에서만 처리하며, 내부 회원번호 또는 마케팅 식별자로 사용하지 않습니다.
주민등록번호는 원천징수, 지급명세서 제출 등 법령에서 구체적으로 처리를 허용하거나 요구하는 경우에만 처리합니다.
상품 주문·결제는 외부 판매처에서 이루어지므로 회사는 구매자의 카드번호, 계좌번호 등 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 회사는 판매성과 확인에 필요한 딥링크 클릭 시각, 링크 상품 식별자, 주문 라인의 상품·수량·금액, 주문·결제 완료 시각 및 구매확정·취소·반품·환불 상태만 외부 판매처로부터 전달받아 처리합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
| 정보 또는 기록 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 및 셀러 계정 정보 | 회원·셀러 이용계약 종료 시까지. 계약 종료 시 법령상 보존 의무가 없는 계정·프로필·인증정보는 지체 없이 삭제하며, 법정 보존 대상은 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안만 보관 |
| CI·DI 및 본인확인 결과 | 본인확인·명의도용·중복지급 방지 목적 달성 또는 이용계약 종료 시까지. 관계 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간 |
| 계좌 인증 및 정산 정보 | 계좌 변경 또는 이용계약 종료 시까지. 거래·정산·세무 기록은 관계 법령상 보존기간까지 |
| 법정대리인 동의·관계 확인 기록 | 동의 대상 업무 종료 또는 이용계약 종료 시까지. 분쟁·정산이 남은 경우 해당 처리 완료 시까지 |
| 계약·청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 |
| 포인트·머니의 적립·차감·교환·출금 및 판매성과 기록 | 거래 종료 후 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 접속기록 | 3개월 |
| 내부 알림 | 발송일로부터 30일 |
| 상품권 수신번호·발송·재전송 기록 | 발송일로부터 1년 |
| 마케팅 수신 동의 및 발송·철회 기록 | 동의 철회 또는 목적 달성 시까지. 법령상 확인·증빙이 필요한 경우 해당 기간 |
보유기간이 서로 다른 경우 더 긴 기간을 적용하며, 수사·조사·분쟁이 진행 중이면 해당 절차가 끝날 때까지 필요한 정보를 보관할 수 있습니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만인 사실이 확인되면 해당 계정의 서비스 이용을 제한하고 관계 법령에 따라 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위에서만 이용하며, 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 별도의 제3자 제공을 하게 되는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 사전에 알리고 동의를 받습니다. 다만 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 국세청 및 관할 세무서 | 원천징수, 지급명세서 제출 등 법정 세무의무 이행 | 성명, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 지급금액, 원천징수 내역 등 법령에서 요구하는 정보 | 관계 법령에서 정한 기간 |
제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 수탁자 또는 위탁 업무가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 케이지이니시스 | 휴대전화 본인확인, CI·DI 및 인증 결과 제공, 예금주·본인 명의 계좌 확인 |
| Amazon Web Services Korea LLC | 클라우드 인프라 제공, 서비스 데이터 저장·처리 및 시스템 운영 |
| 주식회사 케이티알파 | 기프티쇼 모바일 상품권 발행·발송, 조회·재전송 및 관련 고객지원 |
회사는 현재 크루머니 등 현금성 보상의 지급 업무를 직접 수행하며 외부 지급대행사에 위탁하지 않습니다. 향후 지급대행사를 도입하는 경우 실제 업무 시작 전에 이 방침을 변경하여 공개합니다.
개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 이전받는 자와 연락처, 이전 국가, 이전 일시·방법, 이전 항목, 목적, 보유기간, 법적 근거 및 이전을 거부하는 방법과 그 효과를 관계 법령에 따라 공개합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 전송 요구, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 앱 설정 또는 개인정보 관련 처리부서를 통해 요청할 수 있으며, 대리인을 통한 행사도 가능합니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다.
제9조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 접근권한의 최소화와 정기 점검, 전송·저장 구간 암호화, 접속기록 보관과 위·변조 방지, 보안 프로그램 운영, 직원 교육 및 수탁자 관리·감독 등 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다. CI, 계좌정보 등 식별·정산정보에는 업무상 필요한 인원만 접근하도록 통제합니다.
제11조 (개인정보 관련 문의 및 고충 처리)
| 개인정보 관련 처리부서 | 크루크루 운영팀 |
|---|---|
| 전화번호 | 070-8064-7011 |
| 이메일 | [email protected] |
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이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.