크루크루 이용약관

시행일 2026년 8월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 하이퍼디엑스(이하 “회사”)가 제공하는 라이브커머스 서비스 “크루크루”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 서비스 계정을 생성한 사람을 말합니다.
2. “셀러”란 회사와 별도 약관 또는 계약을 체결하고 콘텐츠와 상품을 제공하는 회원 또는 사업자를 말합니다.
3. “크루”란 셀러를 중심으로 회원이 소속되는 서비스 내 그룹을 말합니다. 회원은 크루하기를 실행한 셀러의 크루에 소속되며 복수 크루에 소속될 수 있습니다.
4. “크루하기”란 회원이 서비스에서 크루하기가 허용된 숏폼 또는 다시보기 콘텐츠를 회사가 제공하는 귀속 링크, 워터마크 및 광고 표시와 함께 외부 플랫폼에 게시하거나 공유하는 활동을 말합니다.
5. “크루포인트”란 출석, 영상 시청 미션, 크루하기 등 서비스 활동에 따라 무상으로 적립되는 비현금성 포인트를 말합니다.
6. “크루머니”란 크루하기를 통한 판매 기여 보상, 브랜드대전 상금 등 계좌 출금이 가능한 정산 대상 금액을 말합니다.
7. “외부 판매처”란 회사가 연결한 상품의 주문, 결제, 배송, 교환 및 환불이 이루어지는 외부 쇼핑몰을 말합니다.
8. “브랜드대전”이란 회사가 사전에 공지한 기간과 기준에 따라 크루별 판매 성과를 집계하고 상금을 지급하는 이벤트를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스의 가입 화면과 설정 또는 정책 화면에 게시합니다.

② 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일과 변경 이유를 일반적인 변경은 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 서비스 내 공지 및 개별 알림으로 안내합니다.

③ 변경된 약관은 시행일 이후의 이용관계에 적용하며, 이미 적립된 크루포인트와 확정된 크루머니에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 경우에는 관계 법령에 따라 다시 동의를 받습니다.

④ 회사는 이전 약관을 회원이 열람할 수 있도록 보관합니다.

제2장 회원과 계정

제4조 (이용계약과 연령)

① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 가입을 승인함으로써 성립합니다.

② 만 14세 미만은 회원으로 가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 만 14세 이상 만 19세 미만 회원은 크루하기, 크루포인트 적립·교환 및 크루머니 적립 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 크루머니를 처음 현금으로 출금할 때에는 법정대리인의 동의와 본인확인을 최초 1회 진행합니다. 동의가 확인되기 전까지 크루머니는 출금되지 않고 보전됩니다.

④ 기프티쇼 모바일 상품권 교환 후 이루어지는 상품 구매 등 외부 거래에는 해당 거래 상대방의 약관과 미성년자 거래에 관한 관계 법령이 별도로 적용됩니다.

⑤ 회사는 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우, 제재를 회피하거나 부정한 보상을 얻기 위해 가입한 경우 승인을 거절하거나 소명 절차 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (계정 관리)

① 계정과 인증수단의 관리 책임은 회원에게 있으며 이를 다른 사람에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.

② 회원은 1인 1계정을 원칙으로 합니다. 동일인의 복수 계정 또는 명의도용이 의심되는 경우 회사는 회원에게 사유를 알리고 소명 기회를 제공한 뒤 보상 기능을 제한할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령, 이 약관, 서비스 내 고지와 운영정책을 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 또는 결제·인증수단을 이용하는 행위
2. 자동화 도구, 봇, 허위 주문, 반복 클릭 등으로 보상이나 순위를 조작하는 행위
3. 서비스 또는 다른 회원의 정상적인 이용을 방해하는 행위
4. 저작권, 초상권, 개인정보 등 타인의 권리를 침해하는 행위
5. 서비스에서 제공한 링크, 워터마크, 광고 표시 또는 추적정보를 임의로 제거하거나 변경하는 행위

제7조 (탈퇴와 탈퇴 후 정산)

① 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 사용하지 않은 크루포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다.

② 회사는 탈퇴 완료 전에 확정된 미지급 크루머니, 지급 심사 중인 금액 및 지급 대상에서 제외된 금액을 각각 구분하여 회원에게 명확히 표시합니다. 회원은 지급을 신청한 후 탈퇴하거나, 화면에 금액으로 특정된 미지급 잔액의 지급청구권을 포기하고 즉시 탈퇴하는 방법을 선택할 수 있습니다.

③ 지급청구권 포기는 해당 잔액과 포기의 효과가 별도로 표시되고 회원이 별도의 확인란 등을 통해 명시적으로 동의한 경우에만 효력이 발생합니다. 포기의 범위는 화면에 특정된 잔액에 한정되며, 탈퇴 완료 후에는 그 잔액의 지급을 청구할 수 없습니다. 회원은 탈퇴 완료 전까지 포기 동의를 철회할 수 있습니다.

④ 지급을 선택한 회원의 최종 지급에는 최소 출금액을 적용하지 않습니다. 본인확인과 본인 명의 지급계좌 확인이 완료된 유효한 출금 신청은 접수일부터 최대 14영업일 이내에 회사 명의 계좌에서 직접 지급합니다.

⑤ 탈퇴가 완료되면 회사는 회원 계정, 프로필, 인증정보 등 관계 법령상 보존 의무가 없는 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 다만 거래·정산·세무·분쟁 처리 등 관계 법령에 따라 보존해야 하는 자료는 다른 정보와 분리하여 법정 기간 동안 해당 목적에 한해 보관하고 기간 종료 후 지체 없이 삭제합니다.

제8조 (이용제한과 이의신청)

① 회사는 이 약관 또는 관계 법령 위반이 객관적으로 확인된 경우 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한, 관련 보상 지급 보류·조정, 기간 이용정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 제재 사유, 기간, 영향을 받는 기능과 이의신청 방법을 회원에게 알립니다. 긴급한 피해 방지를 위해 먼저 조치한 경우에는 지체 없이 사후 통지합니다.

③ 부정행위 조사 중에는 관련 금액에 한하여 최대 30일간 출금을 보류할 수 있습니다. 부득이한 경우 사유를 통지하고 1회 연장할 수 있으며, 정상적으로 발생한 나머지 금액은 지급합니다.

④ 회원은 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며 회사는 합리적인 기간 안에 처리 결과를 안내합니다.

제3장 서비스와 상품 거래

제9조 (서비스의 제공·변경·중단)

① 회사는 라이브·영상 시청, 크루하기, 상품 연결, 보상 및 커뮤니티 기능 등을 제공합니다.

② 점검, 장애, 천재지변 또는 서비스 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에, 긴급한 경우 사후에 그 사유와 기간을 안내합니다.

③ 서비스가 종료되더라도 종료 전에 확정된 크루머니와 관계 법령상 보호되는 회원의 권리는 이 약관과 관계 법령에 따라 처리합니다.

제10조 (통신판매중개와 외부 판매처)

① 회사가 직접 판매자로 표시되지 않은 상품에서 회사는 통신판매중개자로서 거래 정보와 외부 판매처 연결을 제공하며 상품의 판매 당사자가 아닙니다.

② 회사는 상품 화면과 외부 판매처 이동 직전에 판매자 정보, 회사가 거래 당사자가 아니라는 사실, 주문·결제·배송·교환·환불의 책임 주체를 표시합니다.

③ 외부 판매처에서 이루어지는 거래에는 해당 판매처의 약관과 정책이 적용됩니다. 회사는 관계 법령상 중개자의 의무를 이행하고 분쟁 해결에 합리적으로 협조합니다.

④ 회사가 직접 판매하는 상품에는 본 조의 중개자 관련 조항이 적용되지 않으며 회사가 판매자로서 법정 책임을 부담합니다.

제11조 (라이브·채팅·커뮤니티)

① 회원은 라이브 방송, 채팅, 좋아요, 팔로우, 신고 등 회사가 제공하는 커뮤니티 기능을 이용할 수 있습니다.

② 욕설, 비방, 차별, 도배, 불법 광고, 개인정보 노출, 권리침해 등 다른 이용자에게 피해를 주거나 관계 법령을 위반하는 콘텐츠는 제한·삭제 또는 임시조치될 수 있습니다.

③ 회원은 부적절한 콘텐츠와 이용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 회사는 신고자 정보를 관계 법령상 필요한 경우를 제외하고 신고 대상자에게 공개하지 않습니다.

제4장 크루하기와 콘텐츠

제12조 (크루하기 대상과 이용권)

① 회원은 서비스에서 “크루하기 가능”으로 표시된 숏폼과 셀러가 재배포를 허용한 다시보기만 크루하기 할 수 있습니다. 라이브 원방송은 별도로 허용된 경우를 제외하고 대상에 포함되지 않습니다.

② 회사는 크루하기를 위해 해당 콘텐츠를 기기에 저장하고 지정 플랫폼으로 전송하는 데 필요한 제한적·비독점적·취소 가능한 이용권을 회원에게 제공합니다. 회원은 크루하기 목적을 벗어나 콘텐츠를 독립적으로 판매, 재허락 또는 이용할 수 없습니다.

③ 삭제, 비공개, 판매종료 또는 권리 문제로 콘텐츠의 허용 상태가 종료되면 회사는 신규 크루하기와 신규 링크 발급을 중단합니다.

제13조 (외부 게시 시 준수사항)

① 회원은 회사가 제공한 콘텐츠, 귀속 링크, 워터마크 및 광고 표시를 임의로 제거하거나 변경해서는 안 됩니다.

② 회원은 게시물의 첫 화면 또는 처음 부분에 “광고 · 판매 발생 시 수익을 받습니다”와 같이 회사와의 경제적 이해관계를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고, 각 외부 플랫폼의 광고·상업 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다.

③ 회원은 상품의 가격, 효능, 성능 또는 이용 경험을 허위·과장해서는 안 되며 실제로 사용하지 않은 상품을 사용한 것처럼 표시해서는 안 됩니다.

④ 셀러가 재배포 허락을 철회하거나 회사가 삭제를 요청하면 회원은 통지를 받은 날부터 7일 이내 외부 게시물을 삭제해야 합니다. 저작권·초상권 등 권리침해 신고가 접수된 경우 회사는 확인을 위해 콘텐츠와 링크를 즉시 임시 중단할 수 있습니다. 중단 전에 적법하게 발생하여 확정된 크루머니는 영향을 받지 않습니다.

제5장 크루포인트와 기프티쇼 상품권 교환

제14조 (크루포인트의 적립)

① 크루포인트는 출석, 영상 시청 미션, 크루하기 등 서비스 활동에 따라 무상 적립되는 비현금성 포인트입니다. 1P의 교환가치는 서비스의 상품권 교환 화면에 표시합니다.

② 활동별 적립량, 일일 한도 및 초기화 시각은 참여 전에 서비스 화면에 표시합니다. 회사는 이미 적립된 포인트의 가치를 회원에게 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

③ 수량 제한 이벤트를 진행하는 경우 회사는 참여 전에 대상, 잔여 수량 및 종료 조건을 표시합니다.

④ 적립 조건과 지급 여부는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 자동화, 허위 시청, 자기 링크 클릭 등 부정한 방법으로 적립된 포인트는 사유와 금액을 통지한 뒤 회수할 수 있습니다.

제15조 (교환·한도·소멸)

① 회원은 크루포인트를 서비스 화면에 표시된 주식회사 케이티알파의 기프티쇼 모바일 상품권으로 교환할 수 있습니다. 교환비율, 최소 교환 포인트와 월 교환 한도는 신청 전에 화면에 표시하며, 회원에게 별도 교환수수료를 부과하지 않습니다.

② 상품권 교환에 본인확인이나 법정대리인 확인이 필요한 경우 대상과 절차를 신청 전에 명확히 표시합니다.

③ 상품권 발급이 성공한 때 포인트 차감이 확정됩니다. 발급에 실패하거나 회사의 사유로 발송되지 않은 경우 차감된 포인트를 복원합니다.

④ 발급된 상품권의 등록, 사용, 유효기간, 연장 및 환불 조건은 발행사 정책에 따르며 회사는 교환 신청 전에 해당 조건을 표시합니다.

⑤ 크루포인트는 현금으로 출금하거나 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 유효기간은 적립일부터 1년이며 회사는 소멸 30일 전에 회원에게 알립니다.

제6장 판매 기여와 크루머니

제16조 (판매 기여의 산정과 귀속)

① “정산마진”은 구매확정된 링크 상품의 주문 라인 금액에서 부가가치세, 배송비, 취소·환불액 및 상품 화면에 미리 표시한 직접 비용을 제외한 금액에 해당 상품의 수수료율을 적용하여 산정한 금액을 말합니다.

② 회원의 판매 기여 크루머니는 링크 상품 정산마진의 40%를 기본으로 합니다. 상품별 적용 보상률과 조건은 크루하기 전에 화면에 표시하고 링크 발급 시점의 조건을 저장하며, 이미 집계된 주문에 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

③ 판매 기여 인정기간은 구매자가 유효한 크루 딥링크를 클릭한 시점부터 24시간입니다. 그 기간 안에 외부 판매처에서 주문과 결제를 완료해야 하며, 링크 발급 시점이나 구매확정 시점은 24시간의 기산점이 아닙니다.

④ 동일한 구매자가 여러 유효한 크루 링크를 클릭한 경우 주문 전에 마지막으로 확인된 유효한 링크 1건에 귀속합니다. 새 유효 링크를 클릭하면 그 클릭 시점부터 24시간을 다시 계산하며 중복 지급하지 않습니다.

⑤ 보상은 귀속 링크에 연결된 상품과 일치하는 주문 라인에 한정합니다. 링크 상품과 다른 상품을 함께 구매한 경우 다른 상품과 배송비는 셀러·크루 보상 대상이 아니며, 링크 상품을 구매하지 않은 주문에는 보상이 발생하지 않습니다.

⑥ 본인 거래, 허위·중복 주문, 자동화·봇 및 비정상 반복 클릭, 추적 또는 상품 일치가 정상적으로 확인되지 않은 거래는 보상 대상에서 제외합니다. 상품 일치 여부를 확인할 수 없을 때 주문총액으로 대체 산정하지 않습니다.

제17조 (크루머니의 확정·조정)

① 크루머니는 구매자가 구매확정을 선택하거나 배송 완료 후 7일이 지나 외부 판매처에서 구매확정 및 정산대상 거래로 확인된 때 확정됩니다.

② 이후 해당 주문의 취소·반품·환불, 중복 귀속 또는 회원의 부정행위가 객관적으로 확인된 경우 회사는 관련 금액만 조정할 수 있습니다. 회사는 주문 식별정보, 사유와 금액을 회원에게 알립니다.

③ 회사 또는 판매자의 사유나 해당 거래와 관련 없는 사유로 정상적으로 확정된 크루머니를 회수하지 않습니다.

제18조 (크루머니 출금)

① 회원은 크루머니 10,000원 이상부터 1일 1회 본인 명의 계좌로 출금을 신청할 수 있습니다. 탈퇴에 따른 최종 지급에는 최소 출금액을 적용하지 않습니다.

② 최초 출금 시 주식회사 케이지이니시스를 통한 실명 본인확인, 본인 명의 계좌 확인 및 관계 법령상 필요한 세무정보 등록을 진행합니다.

③ 본인확인 결과 만 19세 미만인 회원은 최초 현금 출금 시 법정대리인의 본인확인과 동의를 1회 진행합니다. 동의는 이후 출금에도 적용되며 회원이 성년에 도달하거나 법정대리인이 적법하게 동의를 철회하면 해당 상태를 반영합니다.

④ 회사는 본인확인과 계좌 확인이 완료되어 정상 접수된 출금 신청을 신청일부터 최대 14영업일 이내에 회사 명의 계좌에서 직접 지급합니다. 영업일은 토요일, 일요일 및 법정공휴일을 제외한 날을 말합니다. 출금이 실패하면 해당 금액을 크루머니 잔액으로 복원하고 회원에게 알립니다.

⑤ 회사는 관계 세법에 따라 원천징수 의무가 있는 경우에만 회원의 소득 유형과 법령에 맞는 세액을 공제하며, 지급 전에 총 지급액, 공제액 및 실지급액을 표시합니다.

제7장 브랜드대전

제19조 (브랜드대전의 운영과 지급)

① 회사는 브랜드대전 시작 전에 기간, 참가조건, 상금 재원, 순위 기준, 순위별 배분율, 정산일 및 지급일을 서비스에 공지합니다.

② 순위는 해당 기간의 구매확정 매출을 기준으로 합니다. 동률인 경우 구매확정 주문 수가 많은 크루, 그마저 같은 경우 해당 매출을 먼저 달성한 크루 순으로 정합니다.

③ 종료 후 14일간 취소·반품·환불을 반영하여 순위와 상금을 확정하고, 확정일부터 30일 이내에 크루머니로 지급합니다.

④ 회사는 브랜드대전 시작 후 참가자에게 불리하게 기준을 변경하지 않습니다. 허위 주문, 어뷰징 등 부정 실적이 확인되면 해당 실적과 상금을 조정할 수 있으며 그 근거와 결과를 안내합니다.

제8장 게시물·권리·책임

제20조 (회원 게시물과 지식재산권)

① 회원이 서비스에서 작성한 채팅, 문의 등 게시물의 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 서비스 운영과 노출에 필요한 범위에서 회사가 해당 게시물을 저장, 복제 및 표시하도록 허락합니다.

② 서비스와 회사 제작 콘텐츠의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 셀러 콘텐츠의 권리는 셀러 또는 정당한 권리자에게 유보됩니다.

③ 회사는 법령 또는 이 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 삭제·제한 또는 임시조치할 수 있습니다.

제21조 (회사의 책임)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

② 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 천재지변, 통신 장애 또는 외부 플랫폼 장애로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 장애 예방과 피해 완화를 위해 합리적인 조치를 합니다. 외부 사업자가 관련되었다는 이유만으로 회사의 법정 책임이 면제되지는 않습니다.

③ 회원의 귀책사유 또는 회원이 관계 법령과 외부 플랫폼 정책을 위반하여 발생한 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제22조 (개인정보)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 별도로 게시한 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 가입 동의, 선택적 마케팅 동의, 출금 본인확인 및 필요한 제3자 제공·처리위탁 안내는 관계 법령과 실제 처리 구조에 따라 각각 구분하여 제공합니다.

제23조 (분쟁 해결과 관할)

① 회사와 회원은 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 회원은 고객센터에 이의를 제기하거나 한국소비자원 등 관계 기관의 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다.

② 이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.